Verzend- en retourbeleid

Verzendbeleid

Kinderkledij Fairy Tale verstuurt uitsluitend bestellingen binnen België. Uitzonderingen kunnen aangevraagd worden door ons te contacteren. Doorgaans betaalt u € 6,50 voor de verzending, met uitzondering van bestellingen van meer dan € 69,00. Daarbij is de verzending volledig gratis.

Nadat u een product besteld heeft, duurt het gemiddeld twee à drie werkdagen voordat we uw order verwerken. Voor de levering zelf houdt u best rekening met één dag. Soms is het gemiddelde aantal werkdagen wat langer, bijvoorbeeld in het weekend, op feestdagen of als de pakketdienst vertraging heeft opgelopen.

Bij het afrekenen kan u er ook voor kiezen om uw bestelling in onze winkel af te halen. Dan betaalt u uiteraard geen verzendkosten. Duid tijdens het afrekenen zeker de optie “Afhalen” aan. Achteraf krijgt u van ons dan een bevestiging via mail of telefoon als uw pakje bij ons klaarligt.

Retourbeleid

Als u niet tevreden bent over uw aankoop, kan u ons contacteren via het contactformulier op onze website of via info@kinderkledij-fairytale.be. Aangekochte artikelen retourneren, gebeurt steeds op eigen kosten. Via de site van bpost (of een ander verzendinstituut) kan u eenvoudig een verzendlabel aanmaken om uw pakket terug te sturen.

Retourneren kan naar het adres:

Kinderkledij Fairy Tale
Hundelgemsesteenweg 321
9820 Merelbeke (Gent)

Belangrijk om nog te vermelden: Na ontvangst heeft u veertien kalenderdagen de tijd om uw bestelling te retourneren. Gebeurt de retour buiten die veertien kalenderdagen, kunnen wij die niet accepteren en kunnen we het bedrag van uw order niet terugstorten (uitzonderingen mogelijk).

• Items dienen in originele staat (inclusief labels en kaartjes) te worden geretourneerd.
• Items met make-up vlekken of parfumgeur worden niet retour genomen.
• Items dienen ongedragen/ongebruikt te worden geretourneerd.
  
  

Om extra kosten te vermijden, kan u uw retour evengoed in onze winkel binnenbrengen. Laat ons dat gerust weten via mail en geef uw pakket bij voorkeur binnen veertien kalenderdagen na ontvangst af. Na ontvangst krijgt u uw geld spoedig terug.